Thomson Reuters

Objetivo

Programa Atrae

Mejora de los  procesos de venta de  sus 4 grupos comerciales a nivel nacional :

• CLIENTES PREFERENTES
• ASESORES VENTA NUEVA
• PLATAFORMA RENOVACIÓN
• CAC. (Call Center y Televenta)

TOTAL: 101 miembros.

Anticiparse  a movimientos corporativos de la competencia, a través de la fidelización y captación de nuevos clientes.

Solución

CREACIÓN DEL PROGRAMA: “EXTRA”.
“ EXCELENCIA THOMSON REUTERS ARANZADI ”.

IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA WEB, donde  se recoge toda la actividad comercial y las herramientas de apoyo de cada red.

Incorporación de  nuevos indicadores de mejora para conseguir una RED COMERCIAL EXCELENTE, y seguir siendo líderes de su mercado.

Implementación de:

CUESTIONARIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA.

VENTA RÁPIDA.

FORMACIÓN:

• Corporativa
• Técnica
• Comercial

Resultados

• MEJORA EN TODOS LOS NUEVOS INDICADORES:
• ÍNDICE DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE. (+48%)
• ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE.(+32%)
• VENTA NUEVA DE CAPTACIÓN.(+8%)