20 junio, 2017
CLIENTE SIN SALIDA, FIDELIDAD PERDIDA.
La experiencia de cliente más negativa que podemos encontrar, es no responder a las…
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26 mayo, 2017
5 ERRORES COMUNES EN EL CONTACTO TELEFÓNICO CON EL CLIENTE
Te detallamos los que para nosotros son los 5 errores más comunes en el contacto…
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24 abril, 2017
LOS 5 ERRORES MÁS COMUNES EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.
Los 5 errores más comunes en la experiencia de cliente: 1-CORTESÍA y EMPATÍA Cada…
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22 marzo, 2017
¡¡ ZASCA a REPSOL !!
¡ENHORABUENA!¡TICKET PREMIADO! ¡TU PREMIO NO SE PUEDE OBTENER! La experiencia de usuario se siente muchas…
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10 febrero, 2017
Endogamia Corporativa
Hay sectores de la actividad empresarial que practican lo que hemos denominado “Endogamia corporativa”. Estructuras…
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5 enero, 2017
Quién se excusa, se acusa
O COMO DIFERENCIAR, ENTRE EXCUSAS Y OBJECCIONES. Saber distinguir la diferencia entre una excusa y…
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19 diciembre, 2016
La Fidelidad Silenciosa
Muchas marcas disponen de programas de fidelización de clientes, a través de tarjetas de puntos,…
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